Wie T-Mobile mich in die „entspannt mobil telefonieren“-Falle lockte. Relax 50 Tarif aufgeschwatzt

Wie T-Mobile mich in die „entspannt mobil telefonieren“-Falle lockte.

An einem freien Tag bei den Kiesteichen, (der allgemeine Widerstandspegel also recht niedrig gehalten) klingelte mal wieder mein Smartphone.

In der Muschel eine nette Frau im Plauderton, die mich freundlichst fragte, ob ich denn nicht 40 Freiminuten haben möchte? Mißtrauisch, mit dem Verdacht das sie mir vielleicht nur versucht irgendein Vertrag anzuknebeln, fragte ich was für Kosten denn dabei entstehen würden.

Sie teilte mir mit, das unabhängig von den jetzigen Grundgebühren keine Zusatzkosten entstünden.

Nachdem ich mich nochmal ausdrücklich vergewisserte, das mir keine weiteren Kosten entstünden, bejahte ich dann letztendlich die Frage.

1 Monat später, endeckte ich auf meiner T-Mobile Rechnung eine 5 €uro höhere Grundgebühr und die Tarifoption "Relax50", von denen ich 0 Frei Minuten angewandt hätte (die übrigens nur bei Anrufen ins Festntez oder zu anderen T-Mobile Kunden gelten würden).

Toll, vielen Dank auch, liebes T-Mobile-Team!

Völlig genervt rief ich die Hotline an, wobei man sich erst durch die dummen Computer Menüs hangeln muss, um ein eine Verbindung zu einem T-Mobile Mitarbeiter herzustellen. Zum Glück war dieser Einsichtig und wollen mich wieder auf mein "Alten" Tarif umstellen.

Statt "entspannt mobil telefonieren" müsste es meines Erachtens eher "Entspannte Kunden verarsche" heissen. Ansonsten versteht doch heutzutage kein Mensch, wie so die Telefonriesen mit ihren Tarifen ticken.

Naja, wehe, es wagt sich noch einmal ungewollt irgendein Call Center Anruf auf mein Handy…da kommt ein total entspanntes „nein Danke“.
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